對于在凱杰工作的所有員工，全面貫徹「追求顧客滿足度」的方針。
這不僅關系到設計的好壞、施工的技術、熱誠的后期服務，對于在施工現場的員工來說，即使是在工事的間隔期，也要時常提前考慮是否還有遺漏之處。
進入施工階段后，現場作業人員及現場管理人員會每天進入現場、邊作業邊確認。
總而言之，就是由于在這一時期比誰都在現場的時間多的多，所以才能注意到「使用不便處」或者「需改善處」。
我們對于任何細小環節，只要是更有利于顧客的，會全部給予顧客建議，從而追求良心品質和提高滿足度。
- ― 防滑磚的變更
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最初根據客戶的要求，在工廠以外的樓梯、玄關區設置普通地磚。但是，施工開始后，現場管理者提出“雨天容易滑倒，最好改成防滑磚”。在得到客戶許可后，全部改成了防滑地磚。
進行方案變更后，雨天也可以安心的在工廠內行走了。
- ― 插座增設
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辦公室的插座，根據最初的計劃，僅設置墻插。但是，辦公室的空間很大，電腦等電子產品連線時，就要從墻壁拉伸插座線。從美觀、安全性考慮，凱杰建議客戶設置地插，最后更改了施工計劃。
- ― 管道的保溫處理
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在工廠內沿屋頂、墻壁，設置設備用管道，因非常寒冷，施工中出現了管道結露現象。
因結露會損害管道，與客戶說明之后，考慮安全對策，在全部管道可能發生結露的地方，包裹了保溫材，進行保溫處理。
- ― 管理棟的布局變更
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最初計劃是工廠旁的管理棟和工廠采用隔音墻，施工開始后，聽說頻繁有去工廠參觀的視察人員，考慮安全視察，凱杰建議在管理棟做了隔離通道。
另外，考慮將來與其他棟連接的連廊擴建施工，最終更改了施工方案，讓客戶感到十分滿意。
